سياسات الشحن و التوصيل

الشحن والتسليم

شكرا لاختيارك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا (“thenightshiftdesign.com”). توفر هذه الصفحة معلومات حول عمليات الشحن والتسليم الخاصة بنا للطلبات المقدمة من خلال موقعنا. يرجى قراءة هذه المعلومات بعناية قبل تقديم طلبك. إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

1. مناطق الشحن
ا. الشحن المحلي: نحن نقدم خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية. يرجى ملاحظة أن بعض المناطق النائية قد يكون لها خيارات توصيل محدودة أو مقيدة. سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك إذا كان عنوان الشحن الخاص بك داخل منطقة قد يتأثر فيها التسليم.

2. طرق وتكاليف الشحن
ا. طرق الشحن: نحن نقدم طرق الشحن المختلفة لراحتك. سيتم عرض الخيارات المتاحة أثناء عملية الدفع. كما سيتم توفير الأطر الزمنية المقدرة للتسليم والتكاليف المرتبطة بكل طريقة شحن.

ب. تكاليف الشحن: يتم احتساب تكاليف الشحن على أساس الوزن والحجم والوجهة من طلبك. سيتم تحديد تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية ، مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب ، اعتمادا على الوجهة وطبيعة المنتجات التي يتم شحنها. أي رسوم إضافية قابلة للتطبيق ستكون مسؤوليتك.

3. معالجة الطلبات والوفاء بها
أ. وقت معالجة الطلب: بمجرد تقديم طلبك وتأكيد الدفع ، سنبدأ في معالجة طلبك. قد يختلف وقت المعالجة اعتمادا على توفر المنتجات وعوامل أخرى. ونحن نهدف إلى معالجة وتنفيذ أوامر في أسرع وقت ممكن.

ب. تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك ، سوف نقدم لك رقم تتبع أو رابط لتتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمراقبة تقدم التسليم الخاص بك.

4. الأطر الزمنية للتسليم
أ. وقت التسليم المقدر: يعتمد وقت التسليم المقدر على طريقة الشحن التي تختارها ووجهة طلبك. يرجى ملاحظة أن الأطر الزمنية المقدرة للتسليم يتم توفيرها من قبل شركات الشحن وتخضع لعوامل خارجة عن إرادتنا ، مثل الظروف الجوية أو إجراءات التخليص الجمركي.

ب. التأخيرات والاستثناءات: بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المناسب ، قد تتسبب الظروف غير المتوقعة في حدوث تأخيرات. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا. إذا كان هناك أي تأخير كبير أو مشاكل مع التسليم الخاص بك ، ونحن سوف يخطر لك في أقرب وقت ممكن.

5. عملية التسليم
أ. محاولات التسليم: سيحاول ناقل الشحن تسليم طلبك إلى عنوان الشحن المقدم. إذا لم يكن أحد متاحا لاستلام الطرد ، فقد يترك الناقل إشعارا لك لترتيب إعادة التسليم أو الاستلام في مكان معين. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من توفر شخص ما لاستلام الحزمة على العنوان المحدد.

ب. تأكيد التسليم: بمجرد تسليم طلبك بنجاح ، سيتم وضع علامة عليه على أنه تم تسليمه في نظامنا. تأكيد التسليم بمثابة دليل على استلام الطلب.

6. العناصر التالفة أو المفقودة
ا. التفتيش عند التسليم: من المهم فحص الحزمة الخاصة بك عند التسليم. إذا لاحظت أي تلف في العبوة أو أي عناصر مفقودة ، فيرجى إخطار موظفي التسليم وتدوين ذلك على إيصال التسليم ، إن أمكن.

ب. الإبلاغ عن المشكلات: إذا اكتشفت أي عناصر تالفة أو مفقودة بعد اكتمال التسليم ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون ٧ أيام  من استلام الطلب. قد نطلب وثائق داعمة ، مثل الصور الفوتوغرافية ، لمعالجة مطالبتك.

7. تغيير العنوان
أ. تعديل العنوان: إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب الخاص بك ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك ، ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء التغيير بمجرد معالجة الطلب أو شحنه.

8. الشحن الدولي
أ. رسوم الاستيراد والضرائب: بالنسبة للطلبات الدولية ، قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد الأخرى. يتم تحديد هذه الرسوم من قبل السلطات الجمركية في بلد المقصد وهي مسؤوليتك. يرجى استشارة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة.

ب. التخليص الجمركي: قد تتسبب عملية التخليص الجمركي في تأخير تسليم الطلبات الدولية. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو القضايا المتعلقة التخليص الجمركي.

9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن عمليات الشحن والتسليم لدينا ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وتقديم أي معلومات ضرورية لضمان تجربة تسليم سلسة.

آخر تحديث: 01/01/2024