سياسات الارجاع و الاستبدال
المرتجعات والمبالغ المستردة
شكرا لاختيارك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا (“thenightshiftdesign.com”). توضح هذه الصفحة سياستنا فيما يتعلق بالمرتجعات والمبالغ المستردة للمنتجات المشتراة من خلال موقعنا. يرجى قراءة هذه المعلومات بعناية قبل إجراء عملية شراء. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف ، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
1. أهلية العودة
أ. المتطلبات العامة: نحن نقبل المرتجعات للمنتجات المؤهلة وفقا لشروط معينة. لكي تكون مؤهلا للحصول على عائد ، يجب استيفاء المعايير التالية:
يجب أن يبدأ طلب الإرجاع في غضون ٧ أيام من تاريخ التسليم.
ثانيا. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، في حالته الأصلية ، وفي العبوة الأصلية.
يجب أن يكون المنتج مؤهلا للإرجاع كما هو محدد في وصف المنتج أو أي سياسة إرجاع محددة تنطبق على المنتج.
ب. العناصر غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات معفاة من الإرجاع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
السلع القابلة للتلف ، مثل الطعام أو الزهور.
عناصر العناية الشخصية ، مثل مستحضرات التجميل أو الملابس الحميمة.
ثالثا. منتجات مخصصة أو شخصية.
المنتجات غير القابلة للاسترداد أو غير القابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة.
2. عملية الإرجاع
أ. بدء الإرجاع: لبدء الإرجاع ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال فترة الإرجاع المحددة. قد يطلب منك تقديم تفاصيل الطلب ووصف سبب الإرجاع. ونحن سوف توجه لكم من خلال عملية العودة وتوفر لك المزيد من التعليمات.
ب. إعادة الشحن: في معظم الحالات ، ستكون مسؤولا عن تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع. يرجى التأكد من أن المنتج يتم تعبئته بشكل صحيح لمنع التلف أثناء النقل. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإثبات الشحن.
3. سياسة الاسترداد
أ. أهلية استرداد الأموال: بمجرد استلام المنتج المرتجع وتفتيشه ، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة على الإرجاع ، فسيتم معالجة المبلغ المسترد وفقا للإرشادات التالية:
قد يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء الأصلي.
ثانيا. قد يخضع مبلغ الاسترداد لخصومات عن أي تكاليف شحن أو رسوم جمركية أو ضرائب سارية يتم دفعها أثناء الشراء الأولي.
عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة للعائدات المؤهلة في غضون ٧ – ١٥ يوم من تاريخ الموافقة.
ب. استثناءات الاسترداد: في بعض الحالات ، قد لا يتم منح المبالغ المستردة أو قد تخضع لشروط إضافية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
المنتجات التي يتم إرجاعها بدون عبواتها الأصلية أو مع علامات الاستخدام أو التلف التي تؤثر بشكل كبير على قيمتها.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع وفقا لسياسة الإرجاع المحددة أو وصف المنتج.
المنتجات التي يتم إرجاعها بعد انتهاء فترة الإرجاع المحددة.
ج. نزاعات استرداد الأموال: إذا كانت لديك أي مخاوف أو نزاعات بشأن استرداد الأموال ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. وسوف نستعرض الحالة ونعمل من أجل التوصل إلى حل عادل.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
أ. الإبلاغ عن المشكلات: إذا تلقيت منتجا تالفا أو معيبا ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور. قد نطلب وثائق داعمة ، مثل الصور الفوتوغرافية أو وصفا مفصلا للمشكلة ، لمعالجة مطالبتك.
ب. الاستبدال أو الاسترداد: اعتمادا على طبيعة المشكلة وتوافر المنتج ، قد نقدم بديلا للمنتج التالف أو المعيب. إذا كان الاستبدال غير ممكن ، فسيتم استرداد المبلغ وفقا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
5. سياسة الصرف
أ. أهلية التبادل: نحن عموما لا نقدم التبادلات المباشرة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ، فيرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه ، وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب بشكل منفصل.
6. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وتقديم أي معلومات ضرورية لضمان عملية إرجاع واسترداد سلسة.
آخر تحديث: 01/01/2024